Podmínky služby

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v e-shopu LUNEA (luneamoda.cz) a upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (spotřebitele).

1. Prodávající

  • Provozovatel: Jakub Skála
  • IČO: 30149703
  • Sídlo: Rýchorské sídliště 120, 542 24 Svoboda nad Úpou
  • E-mail: info@luneamoda.cz
  • Telefon: +420 777 034 633
  • Prodávající je fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Trutnov.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Nabídka zboží v e-shopu je platná, dokud je zboží zobrazeno jako dostupné.
  2. Objednávku odešleš tlačítkem s povinností platby v pokladně. Před odesláním můžeš objednávku zkontrolovat a opravit.
  3. Přijetí objednávky ti potvrdíme e-mailem. Doručením potvrzení je kupní smlouva uzavřena.
  4. Smlouvu uzavíráme v češtině. Potvrzení objednávky s těmito podmínkami ti zůstane v e-mailu.

3. Cena a platba

  1. Ceny zboží jsou konečné, včetně všech daní a poplatků. Doprava je zdarma.
  2. Zaplatit můžeš předem platební kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay nebo Shop Pay.
  3. Platby zpracovává zabezpečená platební brána. Údaje o kartě prodávající nevidí ani neukládá.
  4. Doklad o koupi ti pošleme e-mailem.

4. Dodání zboží

  1. Objednávku zpracujeme a odešleme do 1–3 pracovních dnů od zaplacení. Doručení poté obvykle trvá 8–12 pracovních dnů.
  2. Zboží odesíláme ze skladu našeho logistického partnera. Clo, DPH a další poplatky spojené s dovozem jsou již v ceně, při převzetí nic nedoplácíš.
  3. Po odeslání ti pošleme e-mail s odkazem na sledování zásilky.
  4. Při převzetí zkontroluj obal. Je-li poškozený, sepiš s dopravcem záznam o škodě.

5. Odstoupení od smlouvy

  1. Jako spotřebitel můžeš ze zákona odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Tuto lhůtu prodlužujeme na 30 dní.
  2. Odstoupení nám oznámíš e-mailem na info@luneamoda.cz (číslo objednávky, jméno, co vracíš). Můžeš použít i vzorový formulář, není ale povinný.
  3. Zboží nám pošli do 14 dnů od odstoupení na adresu: LUNEA – Jakub Skála, Rýchorské sídliště 120, 542 24 Svoboda nad Úpou. Náklady na vrácení zboží hradíš ty.
  4. Peníze ti vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsi platila. Vrácení můžeme odložit, dokud zboží neobdržíme nebo neprokážeš, že jsi ho odeslala.
  5. Zboží vrať nepoškozené, nenosené a pokud možno s visačkami. Za snížení hodnoty zboží nad rámec běžného vyzkoušení můžeme účtovat náhradu.
  6. Odstoupit nelze u zboží v zapečetěném obalu, které nelze z hygienických důvodů vrátit, pokud jsi obal porušila (např. náušnice).

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Za vady zboží odpovídáme 24 měsíců od převzetí.
  2. Reklamaci uplatníš e-mailem na info@luneamoda.cz s číslem objednávky, popisem vady a fotkou.
  3. Reklamaci ti potvrdíme a vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
  4. Můžeš požadovat výměnu nebo opravu zboží. Není-li to možné, máš nárok na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
  5. Oprávněná reklamace je pro tebe zdarma, včetně nákladů na dopravu.
  6. Vadou není běžné opotřebení ani poškození nesprávným používáním či údržbou.

7. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nedohodneme, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. ČOI je také orgánem dozoru nad dodržováním práv spotřebitelů.

8. Závěrečná ustanovení

  1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
  2. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů.
  3. Tyto podmínky platí od [DOPLŇ: datum spuštění webu].