Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží
Zboží můžeš vrátit bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí, tedy o 16 dní déle, než ukládá zákon.
Jak zboží vrátit
- Napiš nám na info@luneamoda.cz číslo objednávky, své jméno a které zboží vracíš. O vrácení můžeš požádat i přímo ve svém zákaznickém účtu na webu.
- Zboží pečlivě zabal, ideálně do původního obalu.
- Pošli ho do 14 dnů od oznámení o vrácení na adresu:
LUNEA – Jakub Skála, Rýchorské sídliště 120, 542 24 Svoboda nad Úpou - Peníze ti vrátíme do 14 dnů od oznámení o vrácení, stejným způsobem, jakým jsi platila. Vrácení můžeme odložit, dokud zboží nedorazí nebo nepošleš potvrzení o odeslání.
Co je potřeba vědět
- Poštovné za vrácení hradíš ty. Doporučujeme zásilku poslat se sledovacím číslem.
- Zboží vrať nenošené, nepoškozené, neprané a pokud možno s visačkami. Vyzkoušet si ho můžeš jako v kabince obchodu.
- Pokud zboží nese stopy nošení nebo poškození, můžeme vrácenou částku snížit o odpovídající náhradu.
- Z hygienických důvodů nelze vrátit náušnice a další zboží v zapečetěném obalu, pokud byl obal otevřený.
- Vrácené zboží nepřijímáme na dobírku.
Výměna velikosti
Potřebuješ jinou velikost? Napiš nám a domluvíme se. Nejrychlejší je vrátit původní kus podle postupu výše a objednat novou velikost zvlášť.
Vrácení vs. reklamace
Vrácení je pro případ, že ti zboží nesedí nebo se ti nelíbí. Pokud je zboží vadné nebo poškozené, jde o reklamaci: napiš nám s fotkou vady, vyřídíme ji do 30 dnů a všechny náklady včetně poštovného hradíme my. Podrobnosti najdeš v Obchodních podmínkách.